Handelsbetingelser hos Svaneklinik

 

Generelle oplysninger

Virksomhedens navn: Svaneklinik ApS
CVR-nummer: 31609135
Etableringsår: 2004
Bankforbindelse: Jyske Bank
Reg. nr: 5020
Konto: 1257958

Adresse:
Lyngby Hovedgade 27, 2. sal
2800 Kgs Lyngby

Telefonnummer: 45 87 01 10
E-mail adresse: kontakt@svaneklinik.dk
Web: https://svaneklinik.dk/

Priser:

Alle priser angives i DKK inklusive moms og er ekskl. forsendelsesomkostninger.

Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, eksl. Færøerne og Grønland.

Der tages forbehold for: Prisstigninger, valutaændringer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer, trykfejl og udskudt leveringstid grundet forhold hos Svanekliniks grossister.

 

Betalingsmetode:

Der kan betales med Dankort, Visa Dankort og Mastercard.

Betalingskortoplysninger er sikret ved kryptering (SSL kodning), så de hverken kan læses eller ændres på deres vej fra netbutikken til vores system.

Det er kun PBS, der kan læse oplysningerne. Hverken Svaneklinik ApS eller andre har mulighed for at læse dataene.

 

Betaling med rekvisition:

Du kan få tilskud til paryk og hovedbeklædning, hvis du gennemgår en behandling, der betyder, at du mister dit hår. Har du modtaget en rekvisition fra din region til hovedbeklædning, kan du købe hovedbeklædning i vores fysiske butik eller på vores webshop www.svaneklinik.dk. Køber du i vores fysiske butik klarer vi det administrative for dig. Køber du over vores webshop skal du blot sende kvitteringen (ordrebekræftelsen) ind til regionen efterfølgende. Herefter vil du modtage pengene retur ift. tilskudsbeløbet. Overskrider du tilskudsbeløbet, skal du blot betale differencen.

Levering:

Leveringstiden er typisk 1-2 hverdage hvis du bestiller inden kl. 11.00. Ordrer indgivet på hverdage sendes så vidt muligt samme dag eller den efterfølgende hverdag. GLS afhenter varer ca. kl. 13.00 hver dag.

Der kan forekomme yderligere leveringstid på op til 10 dage, ved helligdage, weekender eller hvis en vare skal bestilles inden den sendes.

Vi leverer p.t kun til Danmark. Bemærk at vi ikke leverer til Færøerne og Grønland.

Svaneklinik kan ikke stilles til ansvar for forsinkelser hos GLS.

 

Fragt og fragtpriser:

Levering i Danmark sker med GLS Pakkeservice. GLS udbringer pakker alle hverdage i tidsrummet kl. 8-16. Træffes Du ikke hjemme på leveringstidspunktet, vil Du få besked om, i hvilken GLS pakkeshop Du kan afhente din pakke. Alternativt kan Du vælge en anden leveringsadresse, fx din arbejdsplads eller udstede en fuldmagt til GLS. Fuldmagten udfyldes på GLS hjemmeside.

  • Levering til GLS pakkeshop: Kr. 50,-
  • Levering til hjemmeadresse: Kr. 75,-

OBS: Ved levering af mere end én protese:

  • Levering til GLS pakkeshop: Kr. 65,-
  • Levering til hjemmeadresse: Kr. 85,-

 

Returneringer og fortrydelsesret:

Varen kan returneres (købet fortrydes) indenfor 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget dine varer eller at disse afhentes på posthus/pakkeboks.

Ved returnering skal varen være i en stand, som da den blev leveret og i original emballage, når Svaneklinik modtager varen.

Varen skal returneres til os senest 14 dage efter, du modtog varen. Tørklæder skal returneres i original emballage. Sidder der løse hår på hovedbeklædning efter prøvning, skal disse fjernes. Badetøj, lingeri og tørklæder skal returneres hvor mærket stadig sidder i. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du har brugt varen på en sådan måde, hvor det er helt åbenlyst, at brugen reducerer salgsværdien. (Herunder også lugt af røg)

Der ydes ingen fortrydelsesret på produkter, der fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov, såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt (udført) på korrekt måde.

Bemærk: Køb på rekvisition og bevilling kan IKKE returneres.

Fortryder du dit køb kan varen sendes til:

Svaneklinik
Lyngby Hovedgade 27, 2. th,
2800 Kgs. Lyngby

Køb et returlabel til din returpakke her:
RETURLABEL

Reklamation:

Svaneklinik yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Svaneklinik hurtigst muligt pr. e-mail, telefonisk eller ved personlig henvendelse.

Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Svaneklinik returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Svaneklinik
Lyngby Hovedgade 27, 2. th,
2800 Kgs. Lyngby

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

 

Behandling af personlige oplysninger:

For at kunne få tilsendt varer fra Svaneklinik skal vi have følgende oplysninger om dig:

Navn, Adresse, emailadresse og telefonnummer. Vi opbevarer dine oplysninger i vores kundekartotek, som ingen andre end vores medarbejdere har adgang til.

Svaneklinik er godkendt af Datatilsynet og godkendelsen kan ses på http://www.datatilsynet.dk/. Kundeoplysninger behandles fortroligt og videregives eller videresælges ikke til tredjemand. Oplysninger vil kun blive brugt til markedsføring over for Dig, såfremt denne udtrykkeligt har accepteret dette. Du kan når som helst blive slettet fra kundekartoteket ved at give os besked pr. telefon, e-mail eller brev. Ved tilmelding af vores nyhedsbrev, registrerer vi kun e-mailadresse til brug i denne forbindelse. Til- og afmelding af nyhedsbrevet håndteres udelukkende af brugeren selv. Ønsker Du ikke længere at modtage nyhedsbrevet, skal Du selv afmelde nyhedsbrevet ved at klikke på afmeld i selve nyhedsbrevet.

 

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Svaneklinik enten pr. mail: kontakt@svaneklinik.dk eller pr. telefon: 45 87 01 10.

 

Nyhedsbrev:

Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev. Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden, foredrag, arrangementer, produkter, relevante tilbud mm.

Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt ´ja tak´ hertil.

Hvis ikke du længere ønsker at modtage nyhedsbrevet kan du afmelde dig ved at klikke på afmeld i bunden af nyhedsbrevet.

Venlig hilsen
Svaneklinik

 

©Copyright meddelelse

Indholdet på denne hjemmeside er beskyttet i henhold til loven om ophavsret og må ikke kopieres, reproduceres eller distribueres under nogen form – hverken helt eller delvist – uden tydelig kildeangivelse til www.svaneklinik.dk. Download eller kopiering af billedmateriale og/eller tekstmateriale er kun tilladt, ved tydelig kildeangivelse til www.svaneklinik.dk.

Varemærker/trademarks

Produkt- og virksomhedsnavne på dette websted kan være registrerede varemærker og beskyttede firmanavne, disse anvendes kun til identifikation og forklaring.

Alle andre varemærker/navne tilhører de respektive ejere.